Política de Privacidade - Sereia Bet

Data de Última Atualização: Janeiro de 2024

A Sereia Bet está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma de cassino online. Ao usar os serviços da Sereia Bet, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações Pessoais

A Sereia Bet coleta as seguintes informações pessoais durante o processo de cadastro e uso da plataforma:

Dados de Identificação: Nome completo, data de nascimento, CPF, RG e outros documentos de identificação;
Informações de Contato: Endereço de e-mail, número de telefone e endereço residencial;
Dados Financeiros: Informações de cartão de crédito, dados bancários e histórico de transações na Sereia Bet;
Documentação: Cópias de documentos para verificação de identidade e prevenção de fraudes.

1.2 Informações de Uso

Durante sua experiência na Sereia Bet, coletamos automaticamente:

Dados de navegação, incluindo páginas visitadas e tempo gasto em cada seção;
Informações sobre jogos acessados, como natação virtual, bingo pesca e outros;
Histórico de apostas e transações financeiras;
Endereço IP, tipo de dispositivo e informações do navegador;
Localização geográfica (quando permitida pelo usuário).

1.3 Cookies e Tecnologias Similares

A Sereia Bet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de usuário, personalizar conteúdo e analisar o tráfego do site. Estes incluem:

Cookies essenciais para o funcionamento da plataforma;
Cookies de performance para otimizar nossos serviços;
Cookies de marketing para personalizar ofertas e promoções;
Cookies de terceiros para integração com serviços externos.

2. Como Utilizamos Suas Informações

A Sereia Bet utiliza suas informações pessoais para os seguintes propósitos:

2.1 Prestação de Serviços

Criar e manter sua conta de usuário;
Processar depósitos, saques e outras transações financeiras;
Fornecer acesso aos jogos de cassino online, incluindo natação, bingo pesca, Circus Delight, A Night Out e Keno;
Oferecer suporte técnico e atendimento ao cliente;
Processar solicitações e resolver problemas relacionados à sua conta.

2.2 Segurança e Conformidade

Verificar sua identidade e prevenir fraudes;
Monitorar atividades suspeitas e proteger contra lavagem de dinheiro;
Cumprir obrigações legais e regulamentares;
Implementar medidas de jogo responsável;
Investigar e resolver disputas.

2.3 Marketing e Comunicação

Com seu consentimento, a Sereia Bet pode usar suas informações para:

Enviar promoções, bônus e ofertas especiais;
Comunicar atualizações sobre novos jogos e recursos;
Realizar pesquisas de satisfação e feedback;
Personalizar sua experiência na plataforma;
Enviar newsletters e comunicações promocionais.

3. Compartilhamento de Informações

A Sereia Bet não vende, aluga ou comercializa suas informações pessoais para terceiros. No entanto, podemos compartilhar seus dados nas seguintes situações:

3.1 Prestadores de Serviços

Compartilhamos informações com terceiros que nos auxiliam na operação da plataforma:

Processadores de pagamento para transações financeiras;
Provedores de tecnologia para manutenção da plataforma;
Empresas de segurança cibernética para proteção de dados;
Serviços de atendimento ao cliente e suporte técnico;
Auditores independentes para verificação de conformidade.

3.2 Obrigações Legais

A Sereia Bet pode divulgar suas informações quando:

Exigido por lei, regulamento ou ordem judicial;
Necessário para cumprir obrigações regulamentares;
Para proteger nossos direitos legais ou propriedade intelectual;
Em caso de investigações de fraude ou atividades ilegais;
Para proteger a segurança de usuários e funcionários.

3.3 Transferências Corporativas

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas como parte da transação, sempre mantendo os mesmos níveis de proteção.

4. Proteção e Segurança de Dados

A segurança dos dados é uma prioridade absoluta da Sereia Bet. Implementamos múltiplas camadas de proteção:

4.1 Medidas Técnicas

Criptografia SSL/TLS para todas as transmissões de dados;
Sistemas de firewall avançados para proteger nossos servidores;
Monitoramento contínuo de segurança 24/7;
Backup regular e seguro de todos os dados;
Autenticação em dois fatores para contas de usuários.

4.2 Medidas Organizacionais

Acesso limitado aos dados apenas para funcionários autorizados;
Treinamento regular de segurança para toda a equipe;
Políticas rigorosas de segurança da informação;
Auditorias regulares de segurança por empresas especializadas;
Planos de resposta a incidentes de segurança.

4.3 Armazenamento Seguro

Todos os dados da Sereia Bet são armazenados em centros de dados seguros, com:

Controle físico de acesso restrito;
Sistemas redundantes de energia e conectividade;
Monitoramento de temperatura e umidade;
Sistemas de detecção de incêndio e segurança;
Backup geográfico distribuído.

5. Seus Direitos e Controles

Como usuário da Sereia Bet, você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

5.1 Direito de Acesso

Você pode solicitar uma cópia de todas as informações pessoais que mantemos sobre você, incluindo:

Dados de cadastro e perfil;
Histórico de transações e jogos;
Comunicações e interações com nosso suporte;
Logs de acesso e atividades na plataforma.

5.2 Direito de Retificação

Você pode solicitar a correção de informações incorretas ou desatualizadas em sua conta da Sereia Bet a qualquer momento.

5.3 Direito de Exclusão

Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais, exceto quando necessário para:

Cumprimento de obrigações legais;
Resolução de disputas pendentes;
Prevenção de fraudes;
Manutenção de registros financeiros obrigatórios.

5.4 Direito de Portabilidade

Você pode solicitar a transferência de seus dados pessoais em formato estruturado e legível por máquina.

5.5 Direito de Oposição

Você pode se opor ao processamento de seus dados para fins de marketing direto ou outros interesses legítimos da Sereia Bet.

6. Retenção de Dados

A Sereia Bet mantém suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para:

Fornecer nossos serviços de cassino online;
Cumprir obrigações legais e regulamentares;
Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos;
Detectar e prevenir fraudes;
Manter registros financeiros conforme exigido por lei.

Após o encerramento de sua conta, manteremos alguns dados por até 7 anos, conforme exigido pela legislação brasileira sobre jogos online e prevenção à lavagem de dinheiro.

7. Menores de Idade

A Sereia Bet não oferece serviços para menores de 18 anos. Não coletamos conscientemente informações pessoais de menores de idade. Se descobrirmos que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas imediatas para:

Excluir todas as informações do menor;
Encerrar qualquer conta associada;
Implementar medidas adicionais de verificação de idade;
Notificar os responsáveis legais, se apropriado.

8. Transferências Internacionais

Em alguns casos, a Sereia Bet pode transferir seus dados pessoais para países fora do Brasil. Quando isso ocorrer, garantimos que:

O país de destino tenha leis adequadas de proteção de dados;
Existam salvaguardas contratuais apropriadas;
Os dados sejam protegidos com o mesmo nível de segurança;
Você seja informado sobre tais transferências quando necessário.

9. Atualizações desta Política

A Sereia Bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir:

Mudanças em nossas práticas de dados;
Novas funcionalidades da plataforma;
Alterações na legislação aplicável;
Feedback dos usuários e melhores práticas do setor.

Notificaremos você sobre mudanças significativas através de:

E-mail para o endereço cadastrado;
Notificação na plataforma;
Aviso em nosso site principal;
Outros meios de comunicação apropriados.

10. Contato e Exercício de Direitos

Para exercer qualquer dos seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade da Sereia Bet, entre em contato conosco através de:

E-mail: [email protected]
Telefone: +55 11 9999-9999
Chat ao vivo: Disponível 24/7 em nossa plataforma
Formulário de contato: Disponível em nosso site

Responderemos às suas solicitações dentro de 15 dias úteis, conforme estabelecido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

11. Conformidade Legal

Esta Política de Privacidade da Sereia Bet está em conformidade com:

Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº 13.709/2018;
Marco Civil da Internet - Lei nº 12.965/2014;
Código de Defesa do Consumidor - Lei nº 8.078/1990;
Regulamentações específicas sobre jogos online no Brasil;
Diretrizes internacionais de proteção de dados.

Mantemos registros detalhados de todas as atividades de processamento de dados para demonstrar conformidade com as leis aplicáveis.

A Sereia Bet está comprometida em manter os mais altos padrões de proteção de dados e privacidade. Esta política representa nosso compromisso contínuo com a transparência e proteção de suas informações pessoais.

Última atualização: Janeiro de 2024